1. TESLİMAT KOŞULLARI

• Gönderim Süresi: Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.

• Kargo Takibi: Ürününüz yola çıktığında takip numarası SMS veya E-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

• Teslimat Süresi: Kargo firmasına teslim edilen paketler, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-3 iş günü içinde adresinize ulaşır.

• Hasarlı Paket: Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız.

2. İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

• İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• İade Koşulu: İade edilecek ürünün etiketi sökülmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satışa uygun olması şarttır.

• Hijyen Kısıtlaması: Hijyen kuralları gereği iç giyim, mayo ve küpe gibi ürünlerde, koruyucu bant veya ambalaj açıldığı takdirde iade/değişim yapılamaz.

• Ücret İadesi: İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, tutar 7-10 iş günü içinde bankanıza iade edilir.

3. İADE SÜRECİ

1. cozerium.com üzerindeki "Hesabım" bölümünden iade talebi oluşturun.

2. Size verilen ücretsiz iade kodu ile ürünü faturasıyla birlikte paketleyin.

3. Anlaşmalı olduğumuz kargo şubesine teslim edin.